Bem-vindo! Use o cupom LUMUSMAXIMA para 10% OFF na sua primeira compra!

Na Lumus, queremos que você ame cada detalhe das suas velas. Mas, se por algum motivo você não estiver satisfeito, aqui está como funciona nosso processo de trocas e devoluções:

1. Prazo para solicitar

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

2. Condições para troca/devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
  • Para devoluções, o produto deve estar lacrado e na embalagem original.
  • Não aceitamos troca ou devolução de produtos usados, danificados ou fora do prazo.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:

  • Número do pedido
  • Produto que deseja trocar/devolver
  • Motivo da troca/devolução

4. Processo

Após a solicitação, nossa equipe irá orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nós (quando necessário).

5. Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, dentro de até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada.


Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre a melhor!