Na Lumus, queremos que você ame cada detalhe das suas velas. Mas, se por algum motivo você não estiver satisfeito, aqui está como funciona nosso processo de trocas e devoluções:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Após a solicitação, nossa equipe irá orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nós (quando necessário).
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, dentro de até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada.
Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre a melhor!